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【早教的重要性和必要性】供电企业加强优质服务的必要性和重要性

来源:声东击西网   时间: 2019-03-17

作文「供电企业加强优质服务的必要性和重要性」共有 2969 个字,其中有 2626 个汉字,6 个英文,67 个数字,270 个标点符号。作者佚名,请您欣赏。玛雅作文网荟萃众多优秀学生作文,如果想要浏览更多相关作文,请使用网站顶部的作文搜索引擎进行搜索。本站作文虽然不乏优秀之作,但仅为同学们学习交流的习作,不能当作范文使用,希望对同学们有所帮助。

摘 要:在经济发展的带动下,我国社会对于电力的需求不断增加,对供电质量也提出了更高的要求。对于供电企业而言,要想获得更好的发展,必须不断提高自身的供电服务质量,为电力用户提供更加优质的服务。文章结合供电企业加强优质服务的必要性和重要性,提出了进一步提高企业优质服务的有效措施。
关键词:供电企业;优质服务;必要性;重要性
中图分类号:U223 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2014)32-0061-01
随着市场经济的逐步完善,我国的社会主义市场经济体制不断健全,带动了电力体制改革的加快。在日益激烈的市场竞争中,供电企业的垄断地位被打破,失去了往日的优势。在这种情况下,企业需要不断提升自身的服务质量,为电力用户提供更加优质的服务,才能在竞争中赢得市场,促进企业的持续稳定发展。
1 供电企业加强优质服务的必要性和重要性
1.1 必要性
在当前的市场经济背景下,加强供电优质服务建设,直接关系着供电企业的形象,关系着企业的稳定和发展。随着科学技宝鸡哪家癫痫病医院好术的进步和社会经济的发展,电力行业作为国民经济的支柱产业,在国民经济的发展中占据着日益重要的地位。在电力生产、传输和使用的过程中,供电企业的作用,主要是连接电力生产和使用的中间环节,其服务质量和服务水平也是一个社会文明程度的重要标志。在市场经济背景下,电力体制改革不断深化,供电企业的运营环境也发生了翻天覆地的变化。面对日益激烈的市场竞争,供电企业在失去原有优势地位的情况下,必须不断提高自身的服务水平,为电力用户提供更加优质的服务,才能在市场中占据更加有利的位置。在机遇与挑战并存的新的发展形势下,供电企业必须充分认识到优势服务的必要性,从电力用户的实际需求出发,获得用户的认同,不断提高用户对于企业的满意度和忠诚度,在保障自身经济效益的基础上,进一步促进我国电力产业的持续稳定发展。
1.2 重要性
加强优质服务,对于供电企业而言是非常重要的,其重要性主要体现在以下几个方面:
①供电企业发展的必然要求。在新的形势下,供电企业要想得到良好的发展,而提供优质服务是供电企业发展的必然要求,只有不断强化企业服务意识,将电力用户放在所有工作的中心,提升自身的服务水平,将强化优质服务建设作为企业发展的出发点,才能确保企业的长远发展。
②电力体制改革的必然要求。在经济体制改革的推动下,供电企业逐步转变为自主经营、自负盈亏的独立企业,对于企业也提出了新的要求。供电企业要想获得持续稳定的发展,必须适应市场改革的需要,转变自身的发展模式,为客户提供更加优质的电力服务。
③社会发展的必然要求。电力体制改革的不断加快,使得其从原本的垄断地位开始参邯郸癫痫病科医院电话与到市场竞争中,面对日益激烈的市场竞争,供电企业之间更为关键的并不是产品方面的竞争,而是服务质量上的竞争,供电企业只有不断加强优质服务,树立起良好的企业形象,才能促进企业的稳定发展。
2 供电企业加强优质服务的有效措施
在市场经济背景下,供电企业要想切实加强优质服务建设,需要从以下几个方面入手。
2.1 完善电网建设
要为电力用户提供更加优质的服务,进一步完善电网建设时非常必要的。供电企业应该在充分考虑电网负荷特性的前提下,结合区域经济的特点以及电力用户的实际情况,切实做好负荷预测工作,制定出具备良好可行性和可靠性的电网改造方案,对于重载区域和超载区域,应该尽早安排,不断提升供电的可靠性,为用电优质服务奠定坚实的基础。
2.2 转变思想观念
长期以来,在计划经济体制的影响下,电力企业采取的都是政企合一的管理方式,习惯采用行政管理手段对生产和营销进行管理。而市场经济背景下,电力体制改革不断深化,供电企业与电力用户的关系也发生了根本性的变化。对此,企业管理人员需要充分重视起来,及时转变思想观念,顺应市场经济深入发展的要求,从用户的实际需求出发,结合企业的具体情况,为电力用户提供更加优质的服务。不仅如此,还需要加强对于企业员工的教育和培训,不断提高员工的服务意识,坚持用户至上的服务观念,全心全意为客户服务。
2.3 创新服务制度
供电企业应该坚持与时俱进,对自身的服务方式进行创新,根据电力用户的需求,适当增加服务内容。一方面,要对服务方式进行创新。目前,我国供电企业面向用户的电力服务,一般包括邯郸癫痫病较好的医院营业厅柜台服务和电话服务热线,无法充分满足不同用户的需要。对此,供电企业应该对服务方式进行创新,增加短信提醒、用户联谊会、问卷调查等方式,安排专人对电力用户进行定期走访和调查,了解其用电需求,并以此为依据,对现有的电力服务进行改进和完善,同时,针对城市和农村地区,开展网格化服务,着力解决居民用户关心、闹心、烦心的问题,切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。另一方面,要在保持现有服务的基础上,顺应市场发展的需要,适当增加一些新的服务项目和服务内容,以满足电力用户的用电需求。在对新的服务项目进行添加时,需要重视几点内容:首先,要深入展开调查研究工作,充分了解区域范围内不同行业的用电需求,确保新增服务项目的针对性和可行性;其次,对于用电大户,要建立相应的客户档案,对于重点电力项目更要进行跟踪管理,对服务工作的流程进行简化,缩短业扩报装所需的时间,构筑合理完善的服务平台;然后,要做好用户的安全用电指导工作,强化需求侧管理,切实保证用户的用电安全,减少电能的无谓浪费;最后,针对电网运营中可能出现的意外情况,要建立相应的应急处理预案,做好事故演练工作,以确保电网的安全运行。
2.4 强化内部监督
合理有效的内部监督工作,是供电企业提升服务质量的有效保障和重要手段。供电企业的管理人员需要结合企业自身的实际情况,强化内部监督管理工作,一方面,为客户提供良好的监督渠道,积极听取用户的意见和建议,了解电力服务于用户需求之间存在的差异,明确自身的不足,进而有针对性地解决客户的用电问题,提升服务质量;另一方面,供电企业应该设置专门的内部监督部门或者监督人员,及时处理电沈阳癫痫病的治疗有哪些力用户反映的问题和建议,并在第一时间将处理结果向客户反馈。同时,可以制定相应的奖惩制度,通过物质奖励和精神奖励相结合的形式,调动员工的工作人情,从而不断提高服务质量。
3 结 语
总而言之,在当前市场经济背景下,供电企业面临着机遇与挑战并存的局面,企业管理人员应该及时转变观念,加强优质服务建设,为电力用户提供更加优质、全面的电力服务,推动企业的持续稳定健康发展。
参考文献:
[1] 黄广喜.试论供电企业加强优质服务文化建设的重要意义[J].产业与科技论坛,2012,(19).
[2] 邹志敏.试论供电企业开展优质服务的必要性[J].科技创业家,2014,(3).
[3] 潘杰,李强.深化供电企业优质服务的重要性及建议探讨[J].科技创新与应用,2013,(10).
[4] 华德曲.县级供电企业优质服务管理方法探讨[J].广东科技,2014,(2).

摘要:

在社会经济不断发展的基础上,人们的生产实践活动对电能的需求量在不断增加,所以供电企业要最大程度地满足用户的需求,提高自身的市场占有份额.其中,供电服务质量是提升供电企业市场竞争力的关键因素,供电企业必须强化服务意识,切实提高服务的水平.本文主要通过分析深化供电企业优质服务的重要性,提出深化供电企业优质服务的建议,旨在为我国供电企业的深化发展提供参考.

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